Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
  • Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Mirra Edge, которые делают использование сервиса невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
  • Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
  2. В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
  3. В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя, email, который использовался при покупке, и название услуги.
  4. Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
  • Вы уже изучили или скачали более 50% материалов, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
  • Причиной невозможности использования сервиса являются технические проблемы на стороне пользователя (например, нестабильное интернет-соединение).
  • Были нарушены условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Изменения в политике

Mirra Edge оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:
[email protected]